Retourneren bij Timzon is eenvoudig en klantvriendelijk. Als je een van onze op maat gemaakte producten zoals knikarmschermen, rolluiken of ZIP screens bestelt, worden deze speciaal voor jou volgens de door jou opgegeven specificaties vervaardigd. Houd er rekening mee dat voor deze op maat gemaakte artikelen het herroepingsrecht niet geldt en de verkoop na succesvolle betaling definitief is.
Voor niet-maatwerkproducten heb je echter het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons via een duidelijke verklaring (zoals een brief per post of e-mail) laten weten dat je van de koop afziet.
Bij een volledige herroeping ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief leveringskosten, terug. Deze terugbetaling is echter exclusief eventuele extra kosten die zijn ontstaan door jouw keuze voor een andere leveringswijze dan onze standaard goedkoopste levering. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort. We verwerken de terugbetaling zodra we de goederen hebben ontvangen.
Je dient de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit de overeenkomst te herroepen, terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Ons retouradres:
TIMZON / afd. retouren
Fagotweg 2J
4337 RC Middelburg
Wees je ervan bewust dat je aansprakelijk bent voor waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
